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服務近2000家企業，依托一系列實踐中打磨過的技術和產品，根據企業的具體業務問題和需求，針對性的提供各行業大數據解決方案。
五大關鍵因素激發平臺IT架構潛能
來源：未知 時間：2021-37-7 瀏覽次數：272次
數字化轉型、平臺化IT架構、數據中臺等概念，早已成為各行各業熱議的焦點話題。利用數字化平臺在企業的IT架構之上，實現高效協作和業務敏捷，是每個企業數字化轉型的根本訴求。然而，在具體實踐中，每家企業對數字化應用、平臺和IT架構也都有不同的認識。
傳統的IT組織以ERP和CRM等系統為基礎，以IT架構控制企業的數據與運營管理，企業更注重后臺業務流程的自動化。而在數字化轉型過程中，前臺與后臺的界限逐漸模糊，中臺概念被不斷強化，IT組織不斷前移，覆蓋更廣泛的業務流程，這也使得IT組織在不同企業的不同需求中找到了共性價值。
然而，在數字化轉型、升級IT架構的過程中，「預算有限」是CIO們每天都要面對的挑戰。今天的企業正在面臨更嚴峻的預算限制，以及高昂的信息化、數字化技術費用，這使CIO的工作更加難以開展。
CIO們需要采用數字化手段，提高運營效率，削減人員支出，從而幫助企業減少成本，甚至化解財務危機。那么企業究竟如何在預算吃緊的情況下，既無需利用裁員省錢，又能擠出預算為重要的數字化轉型買單。的答案就藏在基于平臺的IT組織架構中。
采用基于平臺的IT組織架構，優化升級現有的模式，并全面改變工作方式。利用平臺IT架構可以促進技術專家實現敏捷協作，使他們能夠更快地調整和實施業務解決方案，將生產效率和產品上市速度提高2-4倍，大幅提升市場競爭力。同時，平臺IT架構可以優化企業財務情況，縮減預算，加速IT整體現代化，加快價值創造，并最大限度地提高客戶/用戶滿意度。
由此，在實施推廣之前，企業首先要確定激發平臺IT組織潛能的五項原則：半自主決策、以客戶和用戶為中心、先進的IT和數據能力、高技能團隊、大規模敏捷化。
一.新工作模式
預算限制不是首席信息官面臨的唯一挑戰。他們一直在與數字化轉型相關的一系列艱巨障礙作斗爭，這些障礙嚴重影響了公司業績。而在過去的一年中，新冠疫情的出現，更是將這些痛點推上了新高度。
CIO面臨的典型業務痛點包括：合作伙伴之間寫作能力差、本地團隊與全球業務割裂、工作方式缺乏一致性、本地技術基礎薄弱、數據質量問題、缺乏對數據演化的控制。
CIO面臨的業務痛點
好消息是，技術進步正在加速工作模式轉型，以幫助公司更有效地應對這些挑戰。圍繞設計技術和人員組織，公司可以彌合業務之間的鴻溝，更好地協調業務的可擴展（技術領域）和靈活（人力資源）。
現在，公司還可以使用標準化的API和微服務進行開源協作，降低交易成本并促進創新。與此同時，仿生學習的出現使公司能夠快速改進流程并創造更大價值。機器學習會檢測大數據中的模式，然后由人類員工對其進行審查，以確保這些數字的合理性。
二.定義基于平臺的組織
確保這些新工作模式充分發揮潛力并解決痛點的最佳方式之一是實施基于平臺的IT組織。簡而言之，基于平臺的IT組織可以更好地聚集特定功能或技術領域的專家，以便他們可以在特定項目的專用平臺上直接相互合作。基于平臺的IT組織以客戶為中心，在業務流程和流程上完全一致。
在基于平臺的IT組織內部，平臺團隊擁有端到端的所有權（從設計到運行），并有權做出關鍵決策，以更快地交付業務價值。這些團隊為其他業務和技術團隊提供指導和服務，以改善其在業務流程中的影響，發揮更積極的作用。同時促進了跨組織之間的合作，打破各自為政的現狀，增強數據和專業知識的共享。
在基于平臺的IT組織中，有四個組織單位（兩個垂直和兩個水平）需要定期互動：業務平臺、技術平臺、實踐社區平臺和橫向團隊平臺。
業務平臺是指由業務和技術人員垂直集成的團隊，在不同的領域（如銷售和營銷、供應鏈管理、數據管理或支持功能）的整個研發生命周期中，擁有端到端（E2E）的數字解決方案（前端、數據和后端）。E2E的所有權包括業務流程和流程步驟、相關的IT服務和人員。業務的戰略需求指導著這些平臺團隊，團隊要對自己數字解決方案的建設成效負責。通過在對IT架構敏捷化的培訓，增加內部解決方案的一致性，并在部署過程中持續開發，擴展數字流程和平臺功能。一般來說，這些團隊在每個季度都會在業務影響的推動下逐步分配預算。
商業平臺最適合管理完全數字化的產品或服務，例如管理航空公司的常旅客服務。這些平臺也可以與實體業務并行推動，從而改善實體業務流程。例如，在處理實物商品流動的過程中（例如，專門的產品編排），平臺可以管理價值鏈和商品交付，并隨著底層技術重新設計流程。這些平臺還可以支撐企業的人力資源管理——例如，制定員工可以在數字化平臺中訪問、共享的輪班時間表。
我們為這些業務平臺確定了13個設計關注點。其中包括：產品團隊集、敏捷的可擴展架構、產品團隊中的角色、團隊規模、平臺組織中的層級、平臺領導、敏捷的團隊工作模式、可運行性、業務部門的參與度、產品團隊的建設、團隊成員的報告、平臺所有者的報告、技術領導的報告。
業務平臺的13個關鍵設計原則
技術平臺是垂直整合的IT服務團隊，開發和運營IT平臺，以支持業務平臺的具體技術需求。這些團隊對工具、基礎設施和技術標準的端到端業務實施負責，針對敏捷化工作模式開展培訓，制定解決方案，并在應用過程中持續開發解決方案，擴展工具、基礎設施和技術標準（敏捷團隊獨立部署的技術領域除外）。這些團隊的預算會逐步受每季報的業務影響。
技術平臺和業務平臺要成功合作，需要基于通用數據和數字的平臺（DDP）。DDP的模塊化架構將數據與企業資源規劃和客戶關系管理等核心事務系統分開，在系統之間創建更多模塊化接口，并采用云基礎設施來提高速度和靈活性。它還創造了一個適應性更強的數字前端；可以隨著客戶、供應商和員工需求的變化而不斷升級。
數據和數字平臺體系支撐企業的敏捷、高效和規?；\作
DDP的技術棧具有簡單的接口，數據傳輸速度更快，這將成為企業競爭優勢的新來源。敏捷團隊可以以更新、協作性更好的方式工作。在人工智能的推動下，利用開源軟件和云服務，DDP可以以新的方式組合內部和外部數據，將這些數據作為服務提供給全渠道智能業務層，并每隔幾周，而不是每12-18個月，向業務一線提供新的數字服務。
實踐平臺社區由橫向集成的數字化專家小組組成（例如產品所有者、工程經理和董事、Scrum大師），專注于相同的特定主題（例如用戶界面/UX、質量保證、集成），實現跨團隊建立、分享和推廣信息的機制，使專業知識和最佳實踐流動起來，產生更大的價值。為非專家的部門提供指導，并可以支持內部的業務培訓。實踐平臺社區通常由領導團隊中的骨干、高級工程師和業務專家領導。核心成員負責推動活動并支持領導，而社區成員則關系松散，并根據他們對主題的興趣參與。
橫向團隊平臺涉及橫向集成團隊，以確保平臺正常運行。并幫助協調整個IT組織的一系列關鍵功能。這些功能包括以下內容：
數據和技術戰略和規劃。團隊協調數據和技術戰略的設計和執行，管理技術組合。
企業架構。為特定技術任務制定架構指南。指導方針由CIO和技術領導者組成的委員會批準。
采購和采購。與關鍵技術供應商保持戰略關系，并為技術和工具制定采購和采購指南。指導方針由CIO和技術領導者組成的委員會批準。
網絡安全和合規性。通過治理結構、政策、信息安全管理和數據管理來降低數字安全風險。
服務臺。通過自動化低級請求和將高級請求導向適當的產品團隊來協調服務臺操作。
數據和技術轉型。監督目標文化、組織結構、工作方法、工具集和技術的實施。
三.平臺之上的人
該平臺的模塊化架構允許自主團隊以更快的速度工作，以創造業務價值。但團隊成員需要適應新技術的技能，熟悉全新的敏捷化工作方式。而這種人才非常緊俏，企業需要一種系統的方法來確定他們需要的人才類型，技能方向以及有哪些崗位需人才。
一些技能，如編碼和數據科學，可能已經在組織內部存在。這些技能應該得到加強。企業還必須尋找更多新型技術人才，包括網絡安全（例如SecOps以及身份和訪問管理）、敏捷人才管理（例如Scrum大師）以及基礎設施和云（例如云工程）。
在某些情況下，從公司外部招聘是最佳選擇。然而結合薪酬考慮，企業也可以通過培訓，使內部人才快速掌握相關技能。在內部員工中，結合自我評估和業務能力考察，對比員工的能力和企業需求人才類型，可以確定如何針對不同崗位培訓最佳候選人，為其量身定制技能提升計劃，并提供行業認可的認證，以鼓勵其參與到新業務中。為了進一步鼓勵員工參與，公司可以讓員工與部門主管或人力資源部門共同設計職業道路。
四.新工作模式的五大原則
企業需要對平臺及其之上的團隊有足夠的信心，讓這些平臺團隊能夠充分發揮潛力，而不是通過執行舊規則來阻礙他們。我們確定了五項原則，幫助公司鞏固新的工作模式，并使基于平臺的計劃發揮作用。
半自主決策。授權平臺團隊快速獨立地做出某些關鍵決策，同時保留全公司范圍的標準和政策，以確保治理和可擴展性。例如，平臺團隊可以決定在開發過程中利用哪些工具，前提是這些工具是云原生的，并允許API服務。
以客戶和用戶為中心。設計一個反映業務組織的IT組織（例如，與供應鏈業務實體交互的IT供應鏈平臺）。
高級IT和數據能力。利用和相互整合最先進的IT和數據能力，在廣泛確立的定義、指標和工件的基礎上，加強整個企業的決策（在架構、基礎設施、投資組合管理和治理等領域）。
高技能團隊。平臺要求員工技能和行為發生巨大變化。公司需要預測他們的人才需求，并制定招聘計劃，以提高現有員工的技能。
規模敏捷。鼓勵組織內部和整個組織的敏捷工作方式（例如具有新的角色、責任和決策權），以便快速擴展和適應市場變化。通過創建跨學科（IT和業務）團隊，通過業務反饋循環，實現業務的反饋，確保整個組織的協作，以最大限度地提高速度和相關性。
新型技術人員是在平臺組織核心的相互交織中誕生的，這也是成為「仿生公司」的基礎?！阜律尽乖谄脚_模式之上，圍繞設計技術和人員組織，轉變運營模式，并實現新優惠、新業務模式以及個性化客戶體驗和關系等結果，未來的企業發展，都會向著「仿生公司」的模式轉變。
基于平臺的運營模式是仿生公司不可或缺的一部分
五.快速部署的價值
數字轉型的前景廣闊，很難預測其邊界。基于平臺的IT組織，在DDP架構的支持下，轉型可以以可管理的形式進行，以「speed boats」模式穩定且循序漸進地駛入快車道。「speed boats」是一種以加速、敏捷的方式部署新組織和工作方式的手段。這些部署模式相對付出較少，對組織其他部分的業務影響或依賴性有限，對業務和IT利益相關者具有較高的價值和可見度，并且可以在與轉型的其余部分分開的情況下獨立啟動。
根據我們的經驗，基于平臺的部署顯著改善了客戶體驗和損益關系。其優點包括，可以以更高效的業務和IT協作促進產品開發；產品發布周期更短，上市速度加快2-4倍；更少的間接費用和更多的持續改進機制，將生產率提高2-4倍；運營和客戶體驗數字化，將成本收入比率提高10%-15%；更靈活的工作環境，吸引高級人才。
例如，BCG與一家大型工業品公司合作，該公司通過創建端到端（E2E）的數字流程來應對新冠病毒期間的業務中斷。提高以客戶為中心，創建集成產品，加快開發速度，提高效率。在技術、人員和組織工作方法三大支柱上建立基于平臺的運營模式：
技術。BCG描述了一個新的基于DDP的目標架構，以創建無縫的E2E客戶旅程。BCG評估了技術成熟度以及技術架構的變化如何解決痛點。
人員。BCG對3200名企業內部和外部的IT人員進行了調查，為超過1850名員工確定了角色、技能和活動的基線，然后設定了將勞動力分配到特定活動和技能的目標。
組織和工作方法。BCG設計并計劃了過渡，并創建了一個詳細的工作手冊加速平臺的建立。
通過迅速建立基于平臺的運營模式，該公司加速了向「仿生公司」的轉型。新的運營模式允許企業將數據和應用程序解耦（使獨立開發應用程序成為可能），并確定跨平臺利用的關鍵功能來解鎖價值（通過重用功能和跨企業擴展功能）。
該公司的業績全面引人注目。生產率提高了25%至50%，上市時間從2-3年加速到3-12個月，DevOps的自動化將提供活動減少了90%（從而提高了靈活性），IT運行成本下降了20%至30%。
CIO將繼續努力在降低成本和促進價值創造所需的創新之間找好平衡點。本文中描述的基于平臺的方法通過促進功能和技術專家的合作，打造了一系列敏捷化業務轉型的成功案例，可以在企業中靈活調整和實施業務解決方案。通過將技術的力量和可伸縮性（通過DDP架構）與專業知識、靈活性和創造力相結合，平臺方法使組織更接近于成為擁抱未來的
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