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醫療服務平臺(基于基因檢測)軟件開發方案-智慧醫療方案
一、平臺整體定位
     項目為健康信息管理服務平臺解決線上營銷、線下服務一體化的功能,通過PC端官網建設、移動端APP及微信平臺的建設,為目標用戶群體提供便利的基因檢測電商模式、基因檔案系統及體質辨識分析數據,從而制定專業個性化健康服務,利用一站式后臺管理系統,為和用戶之間搭建起健康服務平臺。

二 、項目實現目標

  1. 建立移動互聯網分銷及電商平臺
作為基因檢測服務的分銷和電商平臺,將綜合利用移動互聯網的用戶分銷化趨勢,結合基因檢測行業特點,建立獨有的基因檢測服務產品網絡分銷、消費分銷系統,實現會員分享銷售分成和在線電子商務交易。
  1. 建立以基因檢測為核心的健康電子檔案系統
平臺通過線下的基因檢測服務建立用戶基因檢測電子檔案,通過檔案的數據化、結合體質辨識相關中醫知識庫形成用戶個性化健康電子檔案系統,并通過后續用戶的個性化健康數據獲取逐步完善。
  1. 建立線上線下一體化的個性化健康服務平臺
醫療服務平臺將以基因健康電子檔案系統為基礎,為用戶提供個性化精準性的在線健康顧問、健康資訊,并與線下的專家服務相結合實現線上線下一體化的精準化健康服務。

三、平臺技術解決方案

        醫療服務平臺的業務操作以基因檢測服務用戶為主要對象。管理員用戶可以在PC端進行各項操作。平臺應用將結合PC端、移動微信端和APP端,具體圖示如下:
四、平臺功能設計概要

(一).平臺用戶體系

1.用戶角色分析


2.用戶管理

  • 角色管理:包括“管理員(需要根據管理內容不同再細分)、個人會員、團體會員;
  • 用戶管理:可在后臺添加、查看用戶賬號及信息,并指定相關角色,可根據不同角色進行篩選查看;
  • 注冊/登錄
-- 郵箱注冊:PC端以郵箱地址注冊為主。
-- 手機注冊:移動端注冊時須填寫手機并進行驗證碼確認;
-- 注冊信息:用戶類型(普通用戶、團體用戶)、用戶名(郵箱或手機號)、密碼均為必填;個人注冊用戶真實姓名、出生年月、職業、收貨地址等可作為補充填寫。團體用戶填寫公司名稱,性質等作為補充填寫。

  • 權限管理:管理員在后臺進行多級分類創建管理;
  • 賬戶管理:可根據用戶中心查看個人賬戶消費記錄,及我的返現。

3.用戶中心

  • 我的訂單:查看訂單狀態(已付款、未付款、已使用、未使用等),在規定時間內對訂單可編輯、取消;
  • 我的預約:申請采集點“預約申請”,并進行查看和管理;
  • 個人健康信息查詢:查詢用戶的基因檢測報告,健康評估報告;
  • 個人資料:完善和更新個人資料;
  • 我的賬戶:可查看賬戶余額及分銷商返現記錄,返現金額可用于購買產品;
  • 申請提現:可申請對賬戶余額進行提現;
  • 地址管理:填寫查收檢測報告的地址。

(二).會員分銷管理系統

  • 分銷級別:分銷商可以分三級,實現一級會員下的二級分銷級別;
  • 普通分銷:注冊會員只要通過分享商品即可產生唯一標識的分享鏈接,第三方通過打開此鏈接進行注冊及購買,分銷即刻完成;
  • 消費分銷:消費會員將產品分享及推薦給其他用戶,產生訂單即可升為分銷商;
  • 獎勵機制:系統可以設定各級分銷會員的獎金比例額度,如:采用銷售額的8%+4%作為獎勵機制;
  • 分銷獎金發放:系統管理員可以設定獎金發放,會員可以申請提現,提現后獎金自動發送至會員賬戶。

(三).商城管理系統

1.產品管理系統

通過產品管理及內容發布系統對產品進行分類管理及發布,對不同產品系列的內容及價格進行推廣。
  • 產品管理:管理員可根據根據不同分類添加產品,查看和編輯產品信息。
  • 商品配置:
  • 管理員設置產品類別,如按系列、用途、人群分類;
  • 設置產品標簽;
  • 設置產品規格;
  • 設置商品返現比例。

2.在線交易體系

  • 用戶根據自己的需求自行選擇不同檢測服務產品,填寫相關信息,提交訂單,完成支付流程。
  • 付款方式:岳陽地區可征求客戶意見,線上支付和線下支付都可實現;岳陽地區以外的客戶暫時支持線上付款。

3.訂單管理

  • 訂單管理:訂單主要以會員購買基因檢測產品為主,為用戶的不同狀態的訂單進行處理、管理、統計;
  • 訂單狀態查詢:管理員及用戶可根據待付款、已付款、已完成、未完成、取消訂單等狀態進行訂單管理和查詢。

4.財務管理

  • 資金管理:管理整個系統的交易資金情況,可針對某個產品或某個用戶的銷售或購買情況進行篩選查;
  • 財務統計:管理員可根據需要進行時間段的訂單財務統計分析,并導出EXCEL報表。
  • 支付方式:支付寶、微信支付、銀聯支付。也可線下付款,待確認后,生成訂單。
  • 三級分銷返現:對分銷商的返現訂單進行管理及核算。

5.基因檢測方式

  • 采集點現場采集:選擇岳陽當地采集點進行采集樣本;
  • 郵寄樣本:由用戶通過自我樣本采集郵寄至檢測機構。

6.采樣點管理

錄入簽約采樣機構的基本信息,提供體檢機構的增、刪、改、查等功能。

7.在線預約

會員用戶可在線提交預約表單,選擇采集點,客服通過直接聯系與客戶確認預約信息進行線下采集樣本,完成檢測。 

(四).健康檔案管理系統

1.會員基因電子檔案的錄入與管理

  • 健康檔案的建立:對會員健康檔案表格進行分類整理,項目一期以基因檔案為主;
  • 基因檔案的建立:基因檔案將以目前達安基因的各類基因檢測服務報告為基礎建立基因檔案的分類管理;
  • 基因檔案的數據導入:由管理員或各個分支機構相關管理員將會員基因檢測PDF報告在后臺人工錄入;
  • 其他個人健康檔案的建立:由會員在用戶中心完善自己的個人資料,也可通過拍照上傳等方式完善其在各醫院的體檢門診記錄信息,內容以圖片附件格式為主。

2.體質辨識管理

  • 體質辨識題庫:實現體質辨識數據檔案題庫,實現分類管理和題庫內容的可持續性維護;
  • 體質特征信息庫:系統建立體質診斷結果分類信息庫,實現各類體質信息的分類管理和體質特征,通過系統統一算法實現和體質辨識題庫的對應(具體規則待定);
  • 會員自助完成體質辨識:系統自動生成會員體質診斷報告后,專家可在后臺調閱用戶的體質診斷報告并在線下進行診斷,重新生成對應的健康養身評估報告提交到平臺,結果推送給用戶。

(五).健康顧問服務系統

  • 健康資訊管理系統:包括健康資訊的分類、個性化標簽、資訊內容編輯、資訊平臺的發布管理;
  • 健康資訊精準推送:會員注冊后系統將根據健康資訊的標簽,將和會員相關的健康資訊推送到微信和APP端;
  • 檢測評估報告:專家根據平臺采集到的健康信息,結合檢測結果,生成用戶的健康評估報告,并推送給會員;
  • 個性化健康顧問:平臺聘請健康專家,為會員提供個性化健康顧問服務,具體形式如下:
  • 在線咨詢服務:專家不定期集中舉辦在線咨詢服務,以集成微信客服形式為主;
  • 線下門診咨詢服務:平臺發布線下咨詢時間并推送到相應會員,會員預約報名后到線下門診地點,參與專業的報告解讀、個性化飲食和保健指導、個性化教育培訓指導等線下健康咨詢服務。

一、用戶端平臺

(一).平臺微信平臺

平臺通過微信申請微信服務公眾號,平臺和微信端通過集成開發,最終通過實現微信實現會員的關注、即時獲取信息推送并提交在線服務需求,具體功能包括:
  1. 實現基因檢測產品的在線宣傳展示、在線申請和支付、朋友圈分銷并獲得推薦成功的獎勵;
  2. 實現平臺信息資訊平臺相關信息的推送展示;
  3. 實現會員服務平臺的相關業務介紹和在線預約申請;
  4. 微信平臺所要實現的功能除了PC端平臺所展現的業務功能外,需要加入“三級分銷模式”,作為移動營銷的助力模塊。

  • 微官網配置:
    • 使用群體:普通用戶、團體用戶;
    • 商品交易:移動端選擇商品、下單、支付、檢測及反饋。
  • 信息推送:
    • 微官網同步:后臺發布信息(商品信息,資訊信息)時可以選擇是否發布到微官網,選擇的信息可以在微官網上進行展示;
    • 信息群發:可以將發布完的信息進行批量選擇推送到微信端(只有選擇發布到微官網的信息才可以推送),用戶可以直接點擊進入查看詳情;
    • 信息推送:將產品及服務信息或者健康指導推送給指定會員用戶。
  • 會員分銷機制:詳見“會員分銷管理系統“介紹。

(二).平臺APP移動端

APP作為移動端一個產品的模式出現更有利于用戶體驗及購買渠道的提升,更便于用戶的操作及購買,主要體現在產品的描述及服務的展現,引導客戶選擇適合自己的基因檢測產品,完成產品的推廣及銷售。平臺APP移動端的開發,更多為實現平臺會員下載專享功能,具體功能包括:
  1. 實現信息資訊平臺相關信息的推送展示;
  2. 實現醫療服務平臺的相關業務介紹和在線申請、分銷,如基因檢測服務產品的在線申請、支付和會員移動端分銷;
  3. 實現會員通過手機APP端查詢相關信息,如健康檔案、健康資訊、個性化健康服務等相關會員服務信息。

(三).PC端平臺

  • 商品展示、交易:
    • 商品展示:用戶在PC端查看熱賣產品及其他分類產品信息。
    • 商品交易流程(見本方案線上交易體系中流程圖)
  • 用戶中心:詳見平臺用戶體系中闡述。
  • 資訊信息:瀏覽平臺資訊,品牌文化及其他推廣性資訊新聞。
  • 采集點介紹:查看基因樣本采集點分布信息,查看線路。
  • 預約基因檢測: 進行網上預約表單的提交,由客服人員線下聯系岳陽當地采樣地點和時間。
五、醫療服務平臺(基于基因檢測)軟件開發方案-智慧醫療完整方案下載
 
醫療服務平臺(基于基因檢測)軟件開發方案